Política de Privacidade Noromak

1. Introdução

A sua privacidade é fundamental para a Noromak, empresa dedicada à comercialização de ônibus e caminhões das marcas Volare e Agrale, bem como à prestação de serviços de alta qualidade.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo demonstrar nosso compromisso com a transparência e o respeito aos dados pessoais de nossos clientes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

O presente documento descreve, de forma clara e objetiva, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, servindo como guia para todas as nossas operações de tratamento de dados.

2. Dados Pessoais Coletados

Para proporcionar um atendimento de excelência e viabilizar nossas operações, a Noromak poderá coletar os seguintes dados pessoais, fornecidos diretamente por você por meio de nossos canais de comunicação (website, e-mail, telefone, WhatsApp ou atendimento presencial):

Dados de Identificação: Nome completo, e-mail, número de telefone e/ou celular.
Documentos: Número do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ou do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), quando estritamente necessário para a formalização de propostas, faturamento ou cumprimento de obrigações legais.
Dados do Veículo: Modelo, placa e chassi, para fins de agendamento de serviços, garantia e pós-venda.
Dados de Localização: Endereço, para entrega de produtos ou prestação de serviços.

3. Finalidades do Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais pela Noromak ocorre exclusivamente para as seguintes finalidades:

Comunicação e Atendimento: Responder às suas mensagens, dúvidas e solicitações encaminhadas por nossos canais de atendimento.
Operações Comerciais: Elaborar propostas, processar a venda de veículos e peças e gerenciar a prestação de serviços de manutenção.
Marketing e Relacionamento: Enviar comunicações sobre lançamentos, promoções, eventos e notícias relevantes sobre nossos produtos e serviços, sempre mediante o seu consentimento.
Obrigações Contratuais e Legais: Cumprir obrigações decorrentes de contratos firmados e atender às exigências fiscais e legais.

4. Base Legal para o Tratamento

Todo o tratamento de dados pessoais realizado pela Noromak é fundamentado em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

Consentimento: Para o envio de comunicações de marketing e promoções.
Execução de Contrato: Para procedimentos necessários à compra e venda de produtos ou à prestação de serviços contratados.
Legítimo Interesse: Para manutenção do relacionamento pós-venda, comunicação sobre segurança, garantia e melhoria contínua de nossos serviços.
Cumprimento de Obrigação Legal: Para emissão de notas fiscais e atendimento a exigências legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

A Noromak não comercializa dados pessoais. O compartilhamento com terceiros ocorrerá apenas quando indispensável para a execução de nossas atividades, incluindo:

Fabricantes (Marcopolo-Volare e Agrale): Para fins de garantia, registro de propriedade e campanhas de recall.
Instituições Financeiras e Empresas de Análise de Crédito: Em casos de solicitação de financiamento de veículos ou parcelamento de peças e serviços.
Prestadores de Serviços de Tecnologia da Informação: Empresas responsáveis por sistemas de gestão (CRM) e armazenamento em nuvem, que atuam como operadores sob nossas diretrizes.
Autoridades Públicas: Mediante solicitação formal, para cumprimento de obrigações legais.

6. Segurança dos Dados

A Noromak adota medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Nossos sistemas possuem controles de acesso rigorosos, e nossos colaboradores são continuamente treinados quanto à importância da proteção de dados.

7. Direitos dos Titulares

A LGPD garante ao titular dos dados os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação:

Confirmação da existência de tratamento de dados.
Acesso aos dados pessoais.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
Informação sobre o compartilhamento de dados.
Revogação do consentimento.

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos pela Noromak apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a prazos legais e regulatórios, como obrigações fiscais e de garantia. Após esse período, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

9. Contato

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas ou enviar sugestões relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) por meio do e-mail:
📧 compliance@noromak.com.br

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações na legislação vigente. Sempre que houver mudanças, a nova versão será publicada em nosso site, com atualização da data da última revisão. Recomendamos a consulta periódica deste documento.